Что делать, если потерял карту ВТБ 24?

что делать, если потерял карту ВТБ 24Что делать, если потерял карту ВТБ 24? Как защитить свои средства и восстановить пластик? Первым делом следует заблокировать кредитку, так как она имеет ряд персональных данных, открывающих доступ к счету, то есть позволяющих провести несанкционированные операции с денежными средствами на личных счетах. Это не только номер на лицевой поверхности, но специальные коды. Такие действия необходимы, так как ответственность за движение денежных средств несет владелец продукта, если сразу же не блокировать кредитку, доказать факт кражи денегбудет уже очень сложно.

Первые шаги

Первыми действиями держателя карточки является звонок на «горячий» номер для блокировки пластика. После процедуры идентификации, во время которой следует подтвердить личность, ответив на ряд вопросов, надо объяснить оператору ситуацию, указать, что произошла утеря карты ВТБ 24, заблокировать ее.

Оператор задаст ряд уточняющих вопросов, так как он обязан убедиться, что разговаривает с реальным держателем кредитки. Обычно это контрольный вопрос, последние цифры номера карточки, суммы и даты совершения последних движений. Телефоны, по которым можно позвонить, указаны на сайте и пластике, но сделать это требуется в тот же день, когда произошла пропажа.

При некоторых ситуациях допускается подача заявки при помощи онлайн сервиса или посредством отправки факса. В этом случае необходимо указать следующие данные:

  • личные ФИО владельца кредитки;
  • такие данные, как дата рождения, зарегистрированный мобильный телефон;
  • место выдачи карточки (отделение банка), тип продукта, валюта расчетов, кредитный лимит.

В том случае, если пластик был забыт в банкомате, следует обязательно это указать при подаче заявки на блокировку. При невозможности предоставить паспорт (при его утере вместе с картой) следует предоставить любой другой личный документ, имеющий фото.

После того, как первые действия выполнены, следует обратиться в банковское отделение для перевыпуска карточки. Всю информацию, как это лучше сделать, можно получить по телефонам 8 800 700-24-24 или (+7 495) 771-78-88.

Восстановление кредитки

Оформление новой кредитки при ее утере является платной услугой, которая стоит 30-200 рублей в зависимости от пакета. Эта сумма не обязательно вносится в день выдачи, обычно она списывается со счета автоматически. Сроки восстановления составляют 2-14 дней, но если получение осуществляется в отделении, отдаленном от центра, может потребоваться больше времени.

Необходимо помнить, что ПИН-код на новой карточке будет другим, как и ее персональный номер. Это очень важно при дальнейших переводах или снятии денег при помощи банкоматов.

Если необходимо, наличные можно снять, еще не получив новый пластик на руки. Делается это в кассе по предъявлению паспорта, заявления на перевыпуск и на выдачу средств.

More posts

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *